Narciso & Partners | Consulenza per Cliniche di Medicina Estetica

Se hai una Clinica di Medicina Estetica, non sei nel mercato della Medicina. Sei nel Retail. Non conoscerne le regole non ti rende un Medico peggiore, ti rende un Imprenditore più lento.

I tuoi Pazienti si comportano come Clienti: scelgono, confrontano, rimandano e tornano solo se l'esperienza è stata convincente. Da lì la differenza non la fanno più le competenze cliniche, ma quante nuove richieste ricevi, quante si trasformano in vendite ed ogni quanto i tuoi Clienti tornano.
Tutto questo non è un caso è un Modello, non è fortuna è Strategia. Le Cliniche che crescono più in fretta di te non hanno medici migliori: hanno capito prima di te che il Business era un altro.

Narciso

& Partners

Senza Anestesia

Il business della Medicina Estetica raccontato senza filtri. Certe diagnosi fanno male, ma sono necessarie.

Metodo

Il tuo nuovo Modello

PULSE™

People User Experience Leverage Selling Execution

People

Il tuo Staff è il tuo primo asset critico di successo. E per esserlo ha bisogno di obiettivi chiari e di un percorso esplicito su come saranno conseguiti.

Case Study

NEW GENESIS

2 anni. 9 Cliniche. Non è fortuna: è PULSE™.

A febbraio 2024 NEW GENESIS apre le prime 2 Cliniche, a Milano e a Genova. Al secondo anniversario sono 9. A ottobre 2026 diventano 11, in 6 città e 4 regioni, con una media di 4,9 su 5 su oltre 1.000 recensioni.

È la storia di una rete di Medicina Estetica Co-Fondata da Rendall Narciso e costruita insieme al suo team come si costruisce una catena di Punti Vendita.

11Cliniche, con l’apertura di ottobre 2026

9Cliniche nei primi 2 anni

6città

4regioni: Lombardia, Veneto, Liguria, Lazio

1.000+recensioni dei Pazienti

4,9valutazione media su 5

Prima si pianta la bandiera. Poi si costruisce il sistema. Poi si accelera.

La crescita di NEW GENESIS non è una linea dritta, e non è un caso. Ha 3 fasi, e ognuna risponde a una domanda diversa.

6 città, 4 regioni, un unico standard.

Milano è il cuore della rete, con 5 Cliniche: Corso Vercelli, Garibaldi, Duomo, Palestro e, da ottobre 2026, San Babila.

Crescere in fretta costa. Di solito lo pagano i Pazienti.

La velocità ha un prezzo nascosto: la qualità che si diluisce una sede dopo l’altra. C’è un solo modo onesto per misurarla, ed è chiederlo a chi entra in Clinica.

Leadership non è avere più sedi.

In Italia ci sono network di Medicina Estetica nati molto prima e con più insegne. La leadership che ci interessa si misura in 2 numeri.

0 → 11Cliniche in meno di 3 anni

4,9su 5, su più di 1.000 recensioni

Crescere in fretta lo sanno fare in molti. Crescere in fretta senza perdere un decimale di reputazione è quello che distingue una catena da un gruppo di ambulatori con lo stesso logo.

01 / 06

Pianificazione Strategica

Comprendere e delineare con precisione dove vuoi arrivare, come ti distinguerai nel mercato e perché verrai scelto dai Clienti.

Specializzazione e Branding su cui costruire la reputazione della Clinica
Posizionamento dell'Offerta rispetto alla Domanda e ai Competitor
Piani di sviluppo: nuovi Servizi e Protocolli, Partnership, Fornitori, nuove Sedi
Valutazione di nuove tecnologie, automazioni e asset digitali utili alla crescita, all'ottimizzazione dei processi e alla riduzione di costi ed errori

02 / 06

Management

Generare valore potenziando ogni asset aziendale. La qualità dell'organizzazione conta quanto la qualità dei trattamenti erogati.

Definizione di ruoli, turni e protocolli operativi
Workflow ottimizzato tra medici, assistenti, staff e consulenti
Mappatura del Customer Journey operativo: dalla prima accoglienza al follow-up post-trattamento
Obiettivi di performance del team e sistemi di incentivazione

03 / 06

Consulenza Commerciale

Definire ed ottenere gli obiettivi reali: dall'acquisizione del Cliente, che è solo l'inizio, alla conquista della fiducia e della sua fedeltà nel tempo.

Pricing: definizione di prezzi, bundle, strategie di cross-selling e up-selling
Formazione e Consulenza sulle tecniche di consulenza: dall'ascolto del bisogno alla chiusura del trattamento
Strategia di vendita ricorrente: vendere a più Clienti, di più, più spesso, aumentando la soddisfazione

04 / 06

Marketing e
Comunicazione

Costruire domanda e fiducia, in un settore dove la credibilità medica pesa quanto l'estetica del risultato.

Programmi di referral e fidelizzazione, per trasformare i Pazienti in ambasciatori della Clinica
Strategia di contenuti nel rispetto della deontologia medica e della normativa vigente
Gestione della reputazione online, delle recensioni e dei rapporti con i media locali

05 / 06

Advertising

Aumentare visibilità, interesse e richieste da parte di nuovi Clienti, in modo strutturato, costante e misurabile.

Ideazione e gestione di campagne su tutti i canali online (motori di ricerca, social media) con obiettivi di awareness, lead generation e retargeting
Landing page e percorsi di conversione ottimizzati, per trasformare il click in richiesta di consulenza
Gestione del budget pubblicitario, analisi in tempo reale e ottimizzazione del ROAS

06 / 06

Controllo di Gestione e Pianificazione Economico-Finanziaria

Individuare opportunità e criticità, aree di investimento e di ottimizzazione, e costruire una roadmap economica sostenibile. In modo scientifico.

Monitoraggio dei KPI commerciali: tasso di conversione, valore medio Cliente, tasso di riacquisto e fedeltà
Analisi Profit & Loss, valore aggiunto e marginalità pianificata
Piani degli investimenti, ammortamenti e gestione del cashflow

La maggior parte delle Cliniche e degli Studi Medici eroga prestazioni di Medicina Estetica con competenza clinica impeccabile. Pochi, però, le governano come un vero Business.

In tutta onestà: quante di queste affermazioni sono vere nella tua impresa? Selezionale

Il Medico e la Clinica sono la stessa cosa
Il Fatturato è la principale (se non unica) metrica di valutazione
La formazione è riservata ai Medici, non allo Staff
I Medici partecipano al risultato, lo Staff no
L'azienda è gestita in base all'intuito e non in base all'Analisi dei dati e Processi definiti
Il Cliente torna mediamente meno di 3 volte l'anno
I Prodotti e le Tecnologie sono scelti in base ai trend

Stai perdendo una grande opportunità, scoprila.

Perimetro

Cosa non facciamo

In questo mercato quasi tutti promettono la stessa cosa: più contatti. Il modo più rapido per capire che lavoro facciamo è leggere quello che ci rifiutiamo di fare.

01 / 07

Non vendiamo Lead.

Un contatto non è un risultato. Facciamo advertising e lo misuriamo fino al costo per vendita, ma prima si ripara la conversione: raddoppiare i contatti raddoppia il costo, non il fatturato.
02 / 07

Non promettiamo numeri prima di aver visto i tuoi.

Chi ti garantisce un +30% senza aver aperto il tuo gestionale non sta analizzando: sta vendendo. Prima si misura, poi si fissano gli obiettivi.
03 / 07

Non entriamo nel merito clinico.

Cosa iniettare, con quale tecnica e su quale paziente è competenza tua. Non ti proporremo mai un trattamento o un protocollo medico.
04 / 07

Non facciamo comunicazione promozionale sanitaria.

La Legge 145/2018 ammette l'informazione e vieta la promozione: non lavoriamo “al limite”. Misurare la conversione e formare la Reception non è pubblicità, è organizzazione.
05 / 07

Non usiamo lo sconto come leva.

È l'unica leva che funziona subito e costa per sempre. Lo scontrino medio si alza con il percorso e con il completamento, non con il ribasso.
06 / 07

Non insegniamo un mestiere che non abbiamo fatto.

Rendall Narciso ha Co-Fondato NEW GENESIS e con il suo Team ha guidato il gruppo dal primo giorno: da zero a 11 Cliniche in meno di 3 anni. Da dentro, con la responsabilità dei risultati, non con una presentazione.
07 / 07

Non lavoriamo con chi non vuole cambiare niente.

Se la proprietà non è disposta ad analizzare e valutare il cambiamento di ruoli, listino e processi, non esiste consulenza che tenga: esiste solo una spesa. Preferiamo dirlo subito.